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移动社交破局关键是信用

 “擦边球”战术从来不是互联网王道,当用户群不断扩大、在功能创新陷入胶着状态,反倒是信用体系建设成为移动社交软件走出竞争乱象的破局关键。对于一直遭受“暧昧经济或者灰色玩法”指摘的陌陌科技COO王力来说,新的品牌形象和用户信用体系建设是大势所趋。

  陌陌很有名,但管理团队历来低调,近日选择向北京商报记者敞开心扉,由头则是新宣传口号“总有新奇总在身边”和“星级功能”的引进。
 
  特别是后者,按照王力的说法,陌陌是移动社交领域首家推出用户信用体系的企业,在5.0新版本中,陌陌根据用户身份的真实程度、社交礼仪和社交评价来进行星级评定,评价每个用户在陌陌上的可信程度,并将用户划分为不可信用户、一星到五星用户6个等级,目的则是为社交“保驾护航”,避免用户被“目的不纯”的人骚扰。
 
  由于陌生人交友模式,陌陌此前被贴上与“信任”相反的标签,但当用户达到上亿人的时候,无论从品牌形象还是平台管控的角度,都需要一种信用体系。截至今年6月30日,陌陌注册用户1.48亿,月活跃用户5243万,群组356万。
 
  事实上,更深层次的意义则在于杀出移动社交红海,并未商业化赢得用户空间。通常来讲,真实、可信等平台才具备商业化价值。
 
  王力表示,引入星级机制将为陌陌用户提供更真实和更有价值的信息,鼓励用户和陌陌打造一个优质可信的社交平台。目前陌陌正从会员、游戏和表情三个方面进行商业化,虽然不方便公布具体数字,但收入确实是超过预期的。
 
  在采访中,陌陌高管不太喜欢使用“陌生人交友”的定位,而是反复强调陌陌“基于地理位置,发现身边新奇和美好”,这与新的宣传口号如出一辙。
 
  在中国,“不要和陌生人说话”一直是安全的社会交往行为准则,但这并不全面。在陌陌科技看来,破除这种偏见,完全禁止不是最好的办法,这违背社交本质。而健全的信用评价体系才是破解难题的关键。
 
  王力介绍,基于星级用户体系的建立,陌陌的“打招呼列表”也相应改版为卡片式,个人星级一目了然,让用户知己知彼,做到事前防范,亦能规范自身,为安全社交打下良好基础。
 
  他承认,在机制设立之初,可能会有一部分活跃用户感觉到被束缚住手脚,但游戏规则的建立和形成都会经历一个阵痛期,从长远来看,去芜存菁、去伪存真的移动社交生态环境才更能打消用户的社交顾虑,激发用户探索未知、发现新奇的兴趣。另一层面,从成本效益的角度,以往海量数据下人工干预耗时耗力,百密难免一疏,往往疲于应对,而该机制将评定权交给广大用户,通过调动用户自发的积极性,或许可以解决这些现实问题,也不失为一种有益尝试。

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