您好,欢迎来到尼采手机官网! QQ登录 新浪登录 免费注册

渠道整合新蓝海,尼彩携手共进创佳绩

 提升用户满意度  十年风雨立标杆

 
根据四川省通信管理局在2011年提供的数据显示,四川省手机用户达6000多万,其中中国移动的手机用户就超过了4000万,这一数据一直在刷新,截至到2012年3月,我们惊喜的从四川移动了解到四川移动全川用户已经突破5000万,其中仅动感地带用户就达到了1000万。也就是说每8个四川人中就有5个是中国移动的用户,每6个手机用户中就有4个是中国移动的用户。
 
中国移动在四川地区获得的成功是无数的移动员工通过十年的时间创造出的,这十年里中国移动狠抓服务质量,从终端订制、资费、服务、营业网点、精品业务、渠道等多领域全面以客户感知作为服务标准。近年来中国移动四川有限公司成都分公司更是大力拓展电子渠道、空中营业厅等全新的渠道模式,“让每一个用户可以更方便的享受我们的服务是我们的追求。”中国移动四川公司成都分公司副总经理杨永强在2011年3.15之际,提出了要全面建设立体化的渠道方便每一个移动用户。2012年3.15之前我们从调查中了解到,中国移动的空中营业厅已经进入了周边大多数乡镇,“渠道的拓展还不够,还要深入到社区、深入到村。”
 
中国移动在四川地区的网络覆盖优势奠定了坚实的用户基础,通过丰富的终端满足不同用户群体的需求,通过各种便利的数据业务提升每一个移动用户的通信生活质量,通过完善的服务体系使每一个移动用户满意度远超其他运营商。目前中国移动拥有订制终端超过一千款,在全川拥有用户近5000万,拥有训练有素服务态度第一的10086客户服务中心,拥有最丰富的数据业务和无线互联网应用满足不同需求,那么中国移动还需要什么?答案是更精准的营销渠道,更深入的服务体验,要建立一支强健有执行力的渠道服务体系。但是深入到社区、深入到乡村的渠道需要投入巨大的人力成本和物力成本,而且这一切需要长时间的运作。有没有一个渠道合作伙伴能够胜任如此浩大的功能,能够如“蚂蚁雄兵”一般把渠道做透?
 这是中国通讯行业一个新时代的开始!”3月20日下午,尼彩科技集团总经理卢洪波站在城市名人酒店会议厅,发出如此豪言壮语。支撑他雄心壮志的数据是:自去年3月在南京开出第一家手机工厂店,不满一年的时间里,尼彩科技集团已经在全国开设手机工厂店3000家。而现在,中国移动通信集团四川有限公司成都分公司也与尼彩站在一起,双方宣布正式启动全面战略合作。
记者的消息是,中国移动通信集团四川有限公司成都分公司把尼彩手机工厂店作为渠道终端拓展的重要战略合作伙伴,将在政策扶持、资源共享、业务推动、优化购物环境等方面积极支持尼彩科技集团在成都的业务发展。尼彩科技集团年内将投入更多资源,加大对大成都地区的渠道拓展和提升终端销售、服务水平,建设精品终端和移动业务支撑体系,支持中国移动在大成都地区渠道建设的深度拓展。
 
北京邮电大学教授、资深通讯产业研究专家阚凯力评价说,中国移动通信集团四川有限公司成都分公司与尼彩科技集团的战略合作协议,实际上宣告了中国通讯产业一个全新模式的崛起,像中国移动这样的网络运营商,借力尼彩手机工厂店这样的渠道,可以充分下沉到社区、到乡镇甚至农村,真正做到服务下基层,网点设到消费者身边;而尼彩手机工厂店也借此带给消费者更全面的网络服务和更大的实惠。他甚至断言,这有可能成为未来通讯行业不断效仿的一种新趋势。
 
中国移动通信集团四川有限公司成都分公司副总经理杨永强、渠道中心总经理汤先生、尼彩科技集团董事长蒋德才、总经理卢洪波、北京邮电大学阚凯力教授、北京大学民营经济研究院赖伟民教授等共同出席了本次战略合作的启动仪式。
 
 
 
深挖渠道潜力 一年寒暑收获丰
 
尼彩手机自2011年4月30日进入四川通信市场以来就掀起通信市场的巨大波澜,原本已经在四川通信市场稳定的市场格局被打破。洋品牌占据高端市场、国产品牌占据中端市场、山寨手机占据低端市场的格局自2004年以来就难以突破,尽管洋品牌和传统国产品牌也对低端市场虎视眈眈,但苦于资金成本压力渠道拓展乏力,难以寻求创新的营销模式,这个市场一直维持了8年。
 
尼彩手机的进入以手机工厂店的模式切入四川通信市场,以每部只赚10元的风向标重新定义了低端手机领域的门槛,“他们做到了很多品牌想了8年却找不到方向的事。”这是太升路上一位操盘手对尼彩手机的评价。“打破手机暴利时代,取消中间渠道环节,以用户体验为目标……”种种策略带领着尼彩手机在四川的通信市场上攻坚破难,这些策略在传统的国产手机品牌看来无不是“离经叛道”的行为,甚至有不少品牌和渠道商们曾经在尼彩手机工厂店开业之初就放话“他们活不过三个月!”市场竞争是严酷的,已经8年波澜不惊的四川通信市场很难接受有一个新军的进入。
 
然而尼彩手机工厂店不仅活过了三个月,而且月月销售创新高,天天都有新店开张,截至2012年3月,尼彩手机工厂店在四川还未满周岁之际,全川已经开设尼彩手机工厂店达三百余家,“暑期前会增加到五百多家,年底前增加到八百家!”如此大规模的渠道拓展是挑战,更是尼彩手机工厂店的信心。这一年来尼彩手机工厂店不断在渠道深挖,服务团队不断精细化,尼彩手机从一款到20余款新品迭出,这一系列手段雷霆万钧的重新书写了四川的通信市场。这个时候尼彩手机工厂店的四川事业部更多考虑的是,如何有进一步的提升,如何给用户提供多元化的服务,满足不同用户的通信需求。谁是最佳的合作伙伴?

本文原创地址:http://www.nicaikj.com/article-858.html
更多